Depois da reserva

Depois que a oferta é aceita (ou você toca em "Comprar agora"), você tem 30 minutos para pagar. A vaga fica reservada para você.

Se você não pagar em 30 minutos, a reserva cai e a vaga volta a ficar disponível. Você pode tentar reservar de novo, mas não tem garantia de que ainda vai estar disponível.

Pague online pela Touri. Aceitamos todos os principais cartões e métodos de pagamento online.

Pagamento confirmado — você está dentro. A confirmação chega na hora, pela Touri e por e-mail. Ela inclui:

• O nome do guia
• Seu código de reserva da Touri
• Horário de início e ponto de encontro
• O que levar
• Um link para sua reserva, para consultar no dia

Guarde a confirmação à mão. O ponto de encontro, o horário de início e o código da reserva são as 3 coisas essenciais que você precisa no dia.

Você recebe um lembrete na noite anterior e outro 2 horas antes do início. Os dois incluem o ponto de encontro. Você não precisa fazer nada — só aparecer.

Sua reserva é confirmada assim que o pagamento cai. Você vê na Touri em "Reservas" com status verde de confirmada, e recebe um e-mail na mesma hora.

Se o pagamento ainda estiver sendo processado, o status aparece como pendente. Se ficar assim por muito tempo, fale com o suporte.

Você escolhe o tamanho do grupo ao fazer a oferta ou tocar em "Comprar agora".

Se você já reservou e precisa adicionar alguém, fale com o suporte e a gente confirma com o guia.

O anúncio especifica o idioma. Confira antes de reservar. Se o seu não estiver listado e você quiser confirmar, fale com o suporte antes de reservar e a gente descobre.

Confira primeiro a pasta de spam. Se não estiver lá, entre na Touri — sua reserva deve aparecer em "Reservas". Se nenhum dos dois mostrar uma reserva confirmada, fale com o suporte com seu e-mail e a gente verifica o que aconteceu.

Se precisar de um recibo ou nota fiscal formal para prestação de contas, fale com o suporte com o ID da sua reserva e os detalhes que precisa que apareçam. A gente te envia o mais rápido possível.