Ajuda

Segurança e confiança

Dicas de segurança para viagem, como checar informações atualizadas e a posição da Touri sobre o assunto.


Nada é mais importante, em nenhum lugar do mundo. Abaixo estão algumas boas práticas que consideramos úteis, além de como ficar por dentro do que está acontecendo no destino para onde você vai.

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Dicas gerais

Dicas gerais para quando você estiver viajando. Nunca é demais.

Regra geral: o lugar que você está visitando é a casa de outra pessoa. Os moradores locais geralmente sabem muito bem o que é normal, o que é estranho e o que evitar. Pergunte a eles. Outros viajantes também podem ajudar. Uma dica local vale muito.

Guarde cópias de backup do seu passaporte e documentos importantes (por exemplo, uma foto no celular e/ou cópias físicas). Siga a orientação local sobre se é melhor levar os documentos com você ou deixá-los em um lugar seguro. Sempre confira os requisitos de entrada e saída do país antes de viajar.

Depende do destino, então pesquise com antecedência. Hotéis, hostels e guias locais costumam saber quais empresas de táxi, aplicativos de transporte e outras opções são seguros.

Fique atento a golpes comuns, como tarifas infladas, taxímetros adulterados, formas de pagamento não oficiais ou motoristas que se aproveitam de visitantes desavisados. Antes de entrar em um veículo, confirme com quem você está indo, como a tarifa vai ser calculada e para onde está indo. Redobre o cuidado com veículos parados na rua, principalmente à noite, em áreas desconhecidas, em lugares onde isso não é comum, ou sempre que não conseguir confirmar que o veículo ou motorista são legítimos.

Pesquise as recomendações locais sobre caixas eletrônicos e formas de pagamento. Outros viajantes são uma ótima fonte de informação, principalmente em lugares onde é difícil usar cartões internacionais. Fique atento a golpes ao sacar ou trocar dinheiro, e mantenha um dinheiro em espécie na moeda local como reserva.

Quanto a objetos de valor, pense se vale mais a pena deixar algo em casa do que arriscar perdê-lo. Em lugares de maior risco, não leve nada que você realmente sentiria falta se perdesse.

Antes de viajar, veja como localizar, bloquear ou apagar o conteúdo do seu celular remotamente, e faça backup do que for importante. Guarde os números de emergência locais e seu endereço em algum lugar além do celular. Se ele sumir, aja rápido para bloqueá-lo e proteger cartões, contas ou outras informações sensíveis salvas nele.
Confie nos seus instintos. Se algo parecer errado, vá embora. Esse já é motivo suficiente.
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Para quem viaja sozinho

Viajar sozinho é uma das melhores formas de viajar. Significa definir seu próprio ritmo (e mudar de ideia quando quiser), conhecer gente que talvez você nunca conhecesse de outro jeito, e ficar à vontade com a própria companhia. É a chance de viver um lugar totalmente do seu jeito. Aqui vão algumas dicas simples para aproveitar ao máximo viajar sozinho.

Na hora de fazer planos, converse com outros viajantes e com quem está te recebendo antes de sair. Guias e outros moradores locais geralmente têm boas dicas sobre o que vale a pena ver e como fazer isso.

Conte para alguém seus planos do dia e mais ou menos que horas você volta. Um amigo lá de casa já resolve.

Escolha um lugar com avaliações recentes e entrada segura. Confirme como entrar se você chegar tarde, principalmente se a recepção não funcionar 24 horas.
Viajar sozinho cria uma comunidade de verdade — muita gente faz amizades para a vida toda e acaba passando mais tempo em grupo do que sozinha. Mas, como em qualquer lugar, vale a pena se encontrar em locais públicos e só passar tempo com quem você confia.
Um chip local ou plano de dados (eSIM) ajuda você a saber onde está, como chegar aonde precisa e como pedir ajuda se for o caso. Também é útil quando o transporte atrasa ou você precisa mudar ou confirmar planos de última hora.
É comum as pessoas se aproximarem quando você está viajando, para puxar papo, vender algo, dar conselhos ou te levar a algum lugar. A maioria só está sendo simpática ou tentando ganhar a vida, mas às vezes pode ter algo mais por trás. Se algo não parecer certo, confie nessa sensação. Não precisa desconfiar de todo mundo: só sorria, diga que não, obrigado, e siga seu caminho. Ninguém precisa saber onde você está hospedado, para onde vai, com quem está ou o que vai fazer depois.
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Para quem está viajando pela primeira vez

Parabéns por dar o passo. Você não precisa ter tudo resolvido. Um pouco de preparo significa mais tempo aproveitando e menos tempo se preocupando com o básico.

Deixe espaço para mudar de ideia. Você não precisa reservar cada hostel, ônibus e atividade antes de sair de casa. Algumas das melhores partes de uma viagem acontecem justamente porque os planos mudam. Clima, atrasos, cancelamentos e encontros inesperados vão mudar seus planos de qualquer jeito — aprenda a ir com o fluxo.

Algumas coisas realmente valem a pena reservar com antecedência, principalmente se você chega tarde ou viaja em alta temporada.

Pergunte para quem acabou de estar lá. Outros viajantes, anfitriões e guias locais costumam ser uma fonte de informação muito mais atual do que uma lista que você fez meses atrás.

Essa lista poderia ser longa. Mas um bom ponto de partida é saber como ir do aeroporto ou da estação até onde você vai ficar, como vai pagar por isso e como vai se conectar à internet. Depois de instalado e conectado, dá para resolver boa parte do resto.

Você não precisa saber tudo. Só não deixe seu Eu do Futuro com uma primeira hora desnecessariamente complicada.

Aprenda algumas frases locais, principalmente como pedir ajuda. Você não precisa ser fluente, só o suficiente para se virar. Dito isso, quanto mais você aprende, mais recebe de volta. As pessoas valorizam o esforço, e até algumas poucas palavras transformam uma interação em uma troca de verdade.
Descubra como vai conseguir dinheiro, quais cartões são aceitos e como funciona a moeda local antes de chegar. Tenha uma forma de pagamento reserva e um pouco de dinheiro local em espécie.
Normalmente: menos do que você imagina. Você vai carregar tudo o que levar, e geralmente dá para comprar o que esqueceu. Um adaptador de tomada, carregador portátil, cadeado, kit de primeiros socorros e uma mochila pequena para o dia a dia são bem úteis.
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Confira a orientação real e atualizada para o seu destino

As coisas mudam. Antes de viajar, confira as orientações mais recentes do seu próprio governo. Confira de novo antes de sair de casa, e até enquanto estiver lá. Isso pode te informar sobre questões de segurança atuais, requisitos de entrada, restrições locais, orientações de saúde e qualquer outra coisa que possa afetar sua viagem.

No caso do México, especificamente, não pesquise só "o México é seguro?". As orientações oficiais podem variar por estado e, às vezes, por áreas específicas dentro de um estado. Confira as informações dos lugares que você realmente vai visitar e por onde vai passar.

Alguns lugares para começar:

Se o seu país não estiver na lista, pesquise "aviso de viagem ao México [seu país]".

A Cidade do México também tem seu próprio serviço de proteção ao turista, através da Secretaria de Segurança Cidadã, com agentes perto das principais áreas turísticas. Confira o site oficial de turismo da cidade para detalhes atualizados.

E não deixe de pesquisar o número de emergência local do seu destino.

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E a Touri, como fica?

Algumas coisas que fazemos, e outras que não conseguimos fazer, para ajudar a manter a Touri segura.

Que um bom guia local pode ser um dos melhores recursos que um viajante tem. E que viajantes olhando uns pelos outros também importa. Uma avaliação honesta, um problema relatado ou alguém sinalizando que algo não pareceu certo pode ajudar a próxima pessoa.

Por isso a Touri não é só sobre reservar passeios. É sobre ajudar viajantes a terem experiências melhores e mais conectadas. E retribuir algo aos guias e comunidades locais que tornam essas experiências possíveis.

Levamos a segurança a sério. Se algo em um passeio parecer errado — antes, durante ou depois — nos conte. Tratamos denúncias de segurança como prioridade e agimos rápido.
A gente não confia só na palavra do guia. Analisamos o histórico dele, incluindo avaliações de viajantes e problemas relatados ao longo do tempo. Guias que não atendem aos nossos padrões podem ser removidos da plataforma.
Isso é o "Touri Direct". Alguns guias recebem o pagamento fora da plataforma, e você vai saber disso antes de reservar porque fica bem marcado no anúncio. Se escolher um desses, confirme que você se sente à vontade para combinar o pagamento por conta própria. Se algo parecer errado, nos avise e não entregue dinheiro nenhum. E lembre-se: muitos passeios continuam sendo reservados e pagos pela Touri.

Uma última coisa: nada disso garante a sua segurança. Às vezes você tem azar, está no lugar errado na hora errada, ou acontece algo que não dava para prever. Você pode tentar diminuir as chances, mas assim como na vida, isso ainda pode acontecer numa viagem. A ideia é te dar a melhor chance de lidar com o que vier pela frente. O objetivo é estar preparado, não com medo.

Esta página traz orientações gerais, não uma orientação oficial. Para saber o que realmente vale hoje no seu destino, o aviso de viagem do seu próprio governo continua sendo a melhor fonte.

Última atualização: September 2026

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