Termos do Guia

A Touri facilita que você anuncie seus passeios, negocie com viajantes, receba reservas e seja pago pelos viajantes.

Não somos seu empregador, seu agente nem seu sócio comercial. Você conduz seus passeios. Nós operamos a Touri. Quando um viajante reserva um passeio pela Touri, o contrato é diretamente entre você e o viajante — a Touri não é parte dele.

Isso significa que você é responsável pela forma como seus passeios são realizados, por seus próprios impostos e seguros, e pelo cumprimento das leis locais.

Para anunciar passeios ou usar a Touri Direct, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos
• Estar legalmente autorizado a oferecer passeios nos locais onde opera
• Possuir todos os registros ou licenças exigidos pela autoridade de turismo (por exemplo, registro na Sectur, caso opere na CDMX)
• Possuir seguro de responsabilidade civil que cubra suas atividades de passeio
• Fornecer um RFC válido (cadastro fiscal mexicano)
• Fornecer informações de identidade precisas
• Não estar em um país ou região sancionado, nem constar em uma lista de sanções

Sua conta Touri é pessoal e intransferível. Você não pode transferir, vender ou conceder acesso à sua conta a outra pessoa ou entidade.

Podemos solicitar comprovação de qualquer um dos itens acima a qualquer momento. Podemos suspender quaisquer anúncios até que as informações solicitadas sejam fornecidas integralmente.

Seu anúncio é de sua responsabilidade. Tudo o que ele contém — descrições, fotos, preços, pontos de encontro, o que está incluído, requisitos de participação, restrições de idade e quaisquer componentes de terceiros (ingressos, transporte ou atividades fornecidas por outros prestadores) — deve ser preciso e estar claramente descrito.

Você deve manter seu calendário de disponibilidade atualizado. Aceitar uma reserva que você não pode cumprir prejudica os viajantes e a comunidade de viagens.

Podemos remover, editar ou suspender anúncios que considerarmos enganosos, imprecisos ou em desacordo com estes termos. Informaremos o motivo. Para problemas graves (informações falsas sobre segurança, conteúdo ilegal), podemos agir imediatamente.

Você define seu preço líquido — o valor que deseja receber por um passeio. A Touri acrescenta uma comissão sobre esse valor, e esse é o preço que o viajante vê e paga. Você sempre verá os preços líquidos da nossa comissão, de modo que qualquer oferta que você veja ou faça é o valor que você receberá — nada é descontado além disso a título de comissão. Nós cuidamos dos cálculos para você, então você nunca precisa tirar nada de uma oferta que vê, nem acrescentar nada ao fazer uma contraproposta.

Sua taxa de comissão é informada em um e-mail que enviamos antes de seu primeiro anúncio entrar no ar. Se quisermos alterar a taxa de comissão dos seus passeios, daremos um aviso prévio de 30 dias antes de qualquer aumento. Se você não gostar da nova taxa, fale conosco e, se necessário, também poderá encerrar sua conta antes que ela entre em vigor. Suas reservas confirmadas feitas antes de qualquer alteração de taxa sempre mantêm a taxa anterior.

Quando você recebe: Liberamos seu repasse 24 horas após a data do passeio. Esse curto período de retenção nos permite tratar eventuais cancelamentos ou reclamações antes que os fundos sejam transferidos.

Deduções do repasse: Antes de enviarmos seu repasse, deduzimos: nossa comissão, as retenções fiscais mexicanas aplicáveis (IVA e ISR) e quaisquer taxas de processamento de pagamento. Você receberá um extrato de repasse mostrando exatamente o que foi deduzido.

Cancelamentos: Se você cancelar uma reserva, não receberá nada e o viajante terá direito a reembolso integral. Se a Touri cancelar uma reserva (por exemplo, devido a um erro da plataforma), o viajante recebe reembolso integral e você receberá qualquer repasse devido por passeios já realizados.

Disputas: Podemos reter seu repasse enquanto investigamos disputas de viajantes. Nosso objetivo é resolver as disputas em até 30 dias.

Repasses sancionados. Não podemos fazer repasses a pessoas sujeitas a sanções internacionais. Se for o seu caso, reteremos o repasse quando exigido por lei.

Guias no México. Se você for pago diretamente pelo viajante via Stripe, em vez de pela Touri — o que atualmente ocorre com todos os guias no México —, aplica-se o seguinte, em vez do disposto acima:

• Faturamos nossa comissão a você separadamente, em vez de deduzi-la de um repasse — porque o pagamento nunca passa por nós.
• Não fazemos deduções nem retemos impostos sobre o que você recebe. O valor vai diretamente do viajante para você, portanto não estamos em posição de reter nada em seu nome — você é responsável por pagar integralmente seus próprios impostos e, ao usar esse método de pagamento, você reconhece e aceita isso.
• Não há período de retenção sobre seu repasse — isso é uma questão entre você e a Stripe, conforme o cronograma da própria Stripe, não o nosso. Ainda assim, você deve cumprir nossa política de cancelamento (Seção 5) e o processo de disputas, então certifique-se de não utilizar os fundos de forma que fique sem condições de pagar um reembolso devido nos termos dessas políticas.
• Informaremos o valor exato devido conforme a política de cancelamento quando um viajante cancelar — você é responsável por pagá-lo.

Você deve possuir seguro de responsabilidade civil que cubra suas atividades de passeio enquanto estiver anunciado na Touri. Trata-se de uma exigência legal em muitos lugares, e exigimos que todos os guias que usam a Touri o possuam.

Solicitaremos comprovação no cadastro e periodicamente. Se você não conseguir comprovar cobertura válida, suspenderemos seus anúncios. Seu seguro é de sua responsabilidade.

• Trate bem os viajantes. Nada de discriminação, assédio ou comportamento ameaçador.
• Seja honesto. Não dê informações falsas sobre suas qualificações, experiência ou o que um passeio inclui. Os requisitos de adequação, restrições de idade e componentes de terceiros devem estar claros.
• Cumpra o que prometeu. Compareça, comece pontualmente e realize o passeio conforme descrito.
• Privacidade. Use as informações de contato do viajante apenas para coordenar o passeio reservado. Não os inclua em listas de e-mail.

partners@gotouri.com

Go Touri Co., constituída em Delaware, EUA. 8 The Green, Suite A, Dover, DE 19901.