Estes termos se aplicam aos operadores que recebem reservas pela Touri Direct. Ao responder a uma oferta da Touri ou confirmar uma reserva pelo WhatsApp, o operador aceita estes termos. Eles complementam os Termos principais do Guia Touri e, em caso de conflito, estes Termos da Touri Direct prevalecem.
O que é a Touri Direct
A Touri Direct é um modo de operação da Touri no qual a Touri facilita a apresentação de reservas por meio de mensagens no WhatsApp. A Touri não processa, retém nem garante nenhum pagamento. O operador é o único responsável por cobrar o pagamento do viajante.
Quem pode receber reservas
O operador deve ter pelo menos 18 anos, estar legalmente autorizado a oferecer tours no local onde atua e possuir todas as licenças, registros e seguros exigidos pela legislação local para seus tours. A Touri pode solicitar comprovação a qualquer momento e pode pausar a apresentação de reservas até que ela seja fornecida.
O operador não pode estar em um país ou região sancionados, nem constar em nenhuma lista de sanções. A Touri verifica os operadores em listas de sanções internacionais e remove qualquer um que apareça nelas.
Códigos de confirmação
Quando uma reserva é aceita, a Touri emite um código de confirmação único para o operador e para o viajante. O operador deve usar esse código ao se conectar com o viajante para verificar a identidade e confirmar o preço combinado.
A Touri não é responsável por perdas decorrentes da falha em usar o código para verificação. Os códigos são de uso único e não devem ser compartilhados além do viajante identificado na reserva.
Cobrança do pagamento
O operador é responsável por cobrar o pagamento do viajante. A Touri não é parte dessa transação, não oferece depósito em garantia e não assume responsabilidade por falta de pagamento ou disputas relacionadas ao pagamento.
O operador não deve afirmar ao viajante que a Touri processou ou está retendo o pagamento dele.
O operador deve cobrar apenas o preço combinado. O valor confirmado na negociação é o preço total — sem taxas, depósitos ou acréscimos que não tenham sido combinados — e o pagamento deve ser cobrado somente por meios legais.
Os impostos sobre o valor cobrado são responsabilidade exclusiva do operador. A Touri não retém, declara nem repassa nada em nome do operador nas reservas da Touri Direct.
Cancelamentos
Se uma reserva confirmada for cancelada antes da data do tour, o operador deve notificar partners@gotouri.com imediatamente.
Se o operador cancelar uma reserva confirmada, deve avisar o viajante sem demora.
Precisão do anúncio
O operador garante que todas as informações do anúncio (preço, capacidade, duração, ponto de encontro) são precisas e estão atualizadas. A Touri pode suspender ou remover um anúncio caso receba reclamações de imprecisão relevante.
Segurança e conduta
O operador deve realizar os tours com segurança, dentro da lei, e tratar os viajantes com respeito. Fraude, assédio, conduta insegura ou qualquer tentativa de enganar um viajante encerra a participação imediatamente, e a Touri pode reportar o caso às autoridades competentes.
Canal do WhatsApp
As mensagens da Touri ao operador são enviadas de boa-fé. O operador reconhece que a entrega das mensagens pelo WhatsApp não é garantida pela Touri.
A não recepção de uma mensagem por problemas de operadora, configurações do aparelho ou número bloqueado não afeta a validade de uma reserva confirmada.
A Touri Direct não é afiliada, endossada ou patrocinada pelo WhatsApp ou pela Meta. WhatsApp é uma marca registrada da WhatsApp LLC. A Touri envia mensagens pelo WhatsApp Business por meio de provedores terceirizados; o WhatsApp e a Meta não têm nenhuma responsabilidade sobre as reservas da Touri Direct.
Dados
As informações compartilhadas sobre os viajantes (nome, tamanho do grupo, dados de contato) devem ser usadas apenas para entregar a experiência reservada. Não podem ser usadas para marketing nem compartilhadas com terceiros sem consentimento explícito.
O operador deve cumprir a legislação de proteção de dados aplicável.
Encerramento
Qualquer uma das partes pode encerrar a participação do operador na Touri Direct mediante aviso prévio por escrito de 14 dias para partners@gotouri.com.
A Touri pode encerrar imediatamente se o operador fornecer informações falsas no anúncio, não realizar tours confirmados, ou tiver conduta prejudicial aos viajantes.
Lei aplicável e disputas
Estes termos são regidos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales. Se uma disputa não puder ser resolvida por meio de partners@gotouri.com, ela será submetida a arbitragem vinculante sob as regras da UNCITRAL, administrada pela LCIA, com sede em Londres e conduzida em inglês.
Contato
partners@gotouri.com