Gerenciar ofertas

Ofertas de viajantes

Como as ofertas chegam até você, e como a Touri cuida delas quando você não pode.


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Recebendo uma oferta

Quando um viajante faz uma oferta, você recebe um alerta na Touri e um e-mail. Você vê o valor da oferta e o tempo que falta pra responder.

A gente simplifica — o valor que você vê é o valor que você recebe. Sem desconto escondido.

Você tem 30 minutos pra responder. Aceite o que funciona, contraproponha o que está perto e recuse o que não serve. A decisão é sua.

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Respondendo ofertas

Abra a oferta pela notificação ou pelo seu painel. Toque em Aceitar, Contrapropor ou Recusar.

Se você contrapropõe, você define o valor. Assim como nas ofertas, o valor que você propõe é o valor que você recebe.

O viajante vê sua contraproposta e tem mais uma chance de responder.

Recusar é simples. Não precisa explicar nada. A oferta se encerra.

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Expiração

Se uma oferta não for respondida em 30 minutos, ela expira. Você pode mandar outra contraproposta ou simplesmente deixar pra lá.

A janela de negociação também é limitada — no máximo 3 horas, e no máximo o número de rodadas que você definir.

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Como funciona a negociação automática

Deixe a Touri cuidar das ofertas por você — mas só quando e como você quiser. Você configura isso por tour ou por horário específico, e pode mudar ou desativar quando quiser.


Aceitação automática

A Touri aceita automaticamente ofertas acima de um limite que você define. Por exemplo: tudo acima de 85% do seu preço de tabela é aceito na hora.

Se chega uma oferta maior, ela é aceita na hora — você não precisa fazer nada. O viajante paga, você recebe a notificação, e a reserva está feita.

Mude sempre que sua disponibilidade ou suas necessidades mudarem.


Contraproposta automática

A Touri também pode contrapor automaticamente qualquer oferta que não chegue ao seu nível de aceitação automática. Ex.: contrapropor a 90% pra qualquer oferta que chegar em 85% ou menos.

Assim a negociação continua rolando sem você ter que responder cada oferta manualmente.

Importante: a contraproposta automática só responde à primeira oferta do viajante.

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Predefinições

Pra facilitar o começo, a Touri oferece predefinições opcionais de aceitação e contraproposta automática. Escolha uma de acordo com sua estratégia de preço, ou defina seus próprios níveis desde o primeiro dia. As predefinições podem ser desativadas ou ajustadas quando quiser.

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Sobrepondo a negociação automática

Você pode responder manualmente a qualquer oferta mesmo com a negociação automática ativada. Desde que você responda antes dela agir, sua resposta tem prioridade.

Depois que a resposta automática é confirmada, não dá mais pra mudar. Isso deixa tudo claro pro viajante.

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Posso desativar a negociação automática?

Pode sim. Você mantém o controle total. Desative a negociação automática pra qualquer tour, ou só pra um horário específico. Depois disso, todas as ofertas exigem resposta manual sua.

Resumo da resposta automática
  • Acima do limite de aceitação automática → aceita automaticamente.
  • Entre o mínimo e a aceitação automática → recebe contraproposta na taxa que você definiu.
  • Abaixo do mínimo → você nem chega a ver.
  • Você responde manualmente → sua resposta prevalece, a menos que a automática já tenha respondido.

Ainda tem dúvidas? A gente responde em até 8 horas — geralmente bem antes disso.

Falar com o suporte