Seu pagamento é liberado 24 horas depois do fim da experiência (a janela de disputa). Depois, conte mais 24 a 48 horas de processamento. Meta: cair na sua conta até o dia 3.
Comissão só sobre reservas concluídas. Ficamos bem abaixo dos 20-30% que outras plataformas cobram — isso não é valor nem pro viajante, nem pro guia. A comissão é sempre somada em cima do valor que você define, então nunca tem desconto do número que vocês combinaram.
Ative a negociação automática pra cuidar disso. Defina seus limites e a Touri responde por você. Assim você foca em fazer o tour. Quando estiver livre, recebe uma notificação confirmando qualquer reserva aceita.
Não. A negociação automática cuida das ofertas por você — aceita, contrapõe ou recusa com base nos limites que você definir. Pode mudar quando quiser. O viajante também pode comprar direto pelo preço de tabela, pulando a negociação e pagando o valor cheio.
O viajante recebe o reembolso automaticamente. Você não recebe pagamento por essa reserva.
Seu pagamento está garantido — você apareceu, ele não. Se houver algum imprevisto sério, ajudamos ele a entrar em contato com você. Qualquer reembolso fica a seu critério.
A Touri não mexe nele. As ofertas ficam só no seu painel. Seu anúncio em qualquer outra plataforma continua igual. Nenhum desconto aparece em lugar nenhum.
Não — um preço de tabela por anúncio. Mas você pode criar anúncios separados pra formatos diferentes (privado vs. em grupo, durações diferentes etc.), cada um com seu próprio preço. Também dá pra ajustar a negociação automática pra horários específicos do mesmo tour.
Confira o status do pagamento no seu painel. Se foi aberta uma disputa nessa reserva, o pagamento fica retido até ela se resolver. Ainda travado? Fale com o suporte com o ID da reserva em mãos.
Mande um e-mail pra support@gotouri.com na hora e marque como urgente. Se for um problema da plataforma afetando sua capacidade de fazer o tour ou confirmar a reserva, tratamos como Crítico e respondemos o mais rápido possível.
Dúvidas? A gente responde em até 8 horas, geralmente bem antes disso.
Falar com o suporte